Politica di Rimborso
Ultimo aggiornamento: 15 aprile 2025
Valorizziamo ogni cliente e ci impegniamo a fornire prodotti e servizi soddisfacenti. I clienti devono leggere attentamente questa Politica di Rimborso. È importante che i clienti si familiarizzino con i termini prima di acquistare i servizi di Vidwud AI. L'utilizzo dei servizi forniti da Vidwud AI implica che i clienti abbiano letto, compreso e accettato la Politica di Rimborso di Vidwud AI.
1. Annullamento degli Abbonamenti
I clienti possono annullare un abbonamento in qualsiasi momento. Al momento dell'annullamento, tutti i pagamenti futuri associati a quell'abbonamento verranno cancellati. È possibile comunicarci in qualsiasi momento l'intenzione di annullare; l'annullamento diventerà effettivo alla fine del periodo di fatturazione in corso. Non verrà emesso alcun rimborso; tuttavia, l'accesso all'abbonamento e i relativi benefici rimarranno attivi fino al termine del periodo in corso.
2. Garanzia di Rimborso
Offriamo una politica di rimborso chiara ed equa per proteggere gli interessi dei nostri utenti:
2.1 Rimborsi per Errori del Servizio
Se si verificano errori o bug causati da Vidwud AI e l'utente ha ancora crediti inutilizzati e validi nel proprio account, rimborseremo i crediti rimanenti inutilizzati secondo la nostra politica di rimborso parziale. I crediti già utilizzati non sono rimborsabili.
2.2 Rimborsi per Dimenticanze di Annullamento Abbonamento
Se hai dimenticato di annullare l'abbonamento e il tuo account è stato addebitato, ma non hai utilizzato alcun credito dopo l'addebito, puoi contattarci per ottenere un rimborso completo.
2.3 Rimborsi per Nuovi Abbonamenti (Piani Semestrali e Annuali)
- Vidwud AI offre piani di abbonamento da 1 mese (fatturazione mensile), 6 mesi (fatturazione semestrale) e 1 anno (fatturazione annuale).
- Se viene utilizzato meno del 10% dei crediti entro 7 giorni dall’abbonamento, hai diritto a un rimborso completo.
- Se viene utilizzato più del 10% dei crediti entro 7 giorni, verrà fornito un rimborso parziale del 50%.
- Questa politica di rimborso si applica solo agli utenti con piani semestrali e annuali.
- Gli utenti abbonati ai piani mensili devono fare riferimento alla prima politica di rimborso (solo per errori del servizio).
3. Politica di Rimborso Parziale
Per garantire che i clienti abbiano abbastanza tempo per valutare se i prodotti e i servizi acquistati soddisfano le loro esigenze, offriamo anche rimborsi parziali: rimborso per i crediti inutilizzati durante il periodo di abbonamento.
Se viene richiesto un rimborso per problemi tecnici con il prodotto o servizio acquistato e non viene fornita una soluzione entro 30 giorni, possiamo rimborsare i mesi inutilizzati dell'abbonamento se il cliente non desidera attendere un aggiornamento futuro.
Chiediamo gentilmente ai clienti di collaborare pienamente con il nostro team di supporto fornendo i dettagli necessari e provando le soluzioni suggerite.
4. Nessuna Politica di Rimborso:
Non saranno concessi rimborsi nei seguenti casi:
- 1. Crediti già utilizzati.
- 2. Crediti ricevuti tramite promozioni.
5. Tempistiche per il Rimborso
Una volta approvata la richiesta di rimborso, potrebbero essere necessari 5–10 giorni lavorativi affinché il rimborso appaia sull'estratto conto, a seconda del fornitore di pagamento.
6. Gestione dei Chargeback
Se hai domande relative agli ordini o abbonamenti, ti invitiamo a contattarci prima, fornendo tutte le informazioni necessarie e la soluzione che desideri.
Se viene avviato un chargeback formale prima di contattarci, Vidwud AI si riserva il diritto di revocare permanentemente l’accesso ai nostri prodotti e servizi.
7. Come annullare e ottenere un rimborso
Per annullare un abbonamento, richiedere un rimborso o segnalare un chargeback, ti preghiamo di contattare il nostro team di supporto e inviare la tua richiesta.
Il nostro team ti assisterà prontamente